
Análisis de Resultados y Conclusiones de la encuesta de satisfacción sobre la asistencia psicolaboral de Puntualiti / Puntual Salud Organizacional
Resumen Concluyente sobre la efectividad de la Asistencia Psicolaboral.
- La encuesta alcanzo a 420 colaboradores de empresas clientes de Puntual invitado a completarla con un 80 % de respuesta efectiva)
- El 61% de las respuesta corresponden a Mujeres y el 39% a varones.
- Modalidad: Cada vez que finaliza una consulta se le envía al consultante una encuesta de satisfacción vía online.
La captación de la muestra se realizó entre Junio y Diciembre de 2023. - Cada 6 meses relevamos los resultados obtenidos, que nos brinda información sobre el nivel de conformidad que le suma Puntualiti, no solo a los colaboradores de manera individual según las problemáticas por la que solicitan ayuda, sino que aporta información y valores al ecosistema cultural de la empresa sobre salud mental laboral, no como un beneficio, sino más bien como un principio ético que la empresa promueve y ejercita.
- Con el mismo compromiso y la presente información actualizada esta Encuesta de Satisfacción Funcional de usuario de Puntualiti 2023 nos confirma que este dispositivo de asistencia psicolaboral promueve, aporta y fortalece la Cultura de Trabajo Saludable.
Razones de Uso de la Asistencia Psicolaboral .
Nivel de Uso y Aprovechamiento de la asistencia Psicolaboral.
- Para el 89% de la comunidad encuestada Puntualiti es un servicio MUY BUENO y de utilidad oportuna. Para el 11% es considerado de utilidad.
- Esta mayoría satisfecha valora ser escuchado y asistido por un profesional especialista en Salud Organizacional con visión neutral y sobre todo, confidencial.
- Los ayuda a tener otra perspectiva de la situación planteada, abre nuevas preguntas, pero a la vez amplia la visión hacia nuevas respuestas, y les da opciones para afrontar las situaciones más seguros y confiados.
“Tener a mano este servicio es muy útil”
“Gracias por la ayuda, los líderes no podemos con todo solos”
“Pude consultar varias veces y siempre me asistieron”
“Me ayudo a ver mi problema desde otro punto de vista”
“Aprendí muchas cosas y conceptos que me sirven para aplicar en mi día a día”
Qué me hizo usar esta asistencia
Insights motivacionales de Consultas
- Cuando analizamos los motivos de consulta, el que se encuentra en primer lugar son temas vinculados con el Desarrollo Profesional.
“Siento y creo que necesito desarrollar habilidades que no tengo” - En segundo lugar, temas relacionados con el liderazgo y la conducción y esto se vincula con que los mayores consultantes son jóvenes que por primera vez están liderando equipos de trabajo que por lo general antes eran sus mismos pares.
“Es la primera vez que tengo gente a cargo”, “me cuesta salir de la tarea y liderar a las personas”. “hoy soy el líder de quienes eran mis pares” - Asimismo y debido a varios factores de contexto social, económico, personal, la desmotivación, desorganización, vínculo con pares y con su líder, habilidades comunicacionales, son emergentes que se destacan con relevancia.
“Mi equipo esta pinchado, no sé qué hacer con eso”,
“No estamos pudiendo trabajar entre nosotros y con otras áreas”
“Me dieron un feedback negativo y ahora que hago, tengo que dar feedback” - Completando las consultas, las referidas al mundo más psicológico personal (divorcios, duelo, crisis personales, PDA, crisis personal, etc.) “
- «Recién fui mama, no puedo con todo”.
«Tuve una pérdida importante y no me puedo recuperar, no rindo en el trabajo”,
“Tengo problemas personales pero no quiero que se den cuenta en mi trabajo”.
Nuevas generaciones de Liderazgo en acción
Perfil y rol de liderazgo de encuestados
El foco de encuestados se centra en colaboradores de entre 30 y 40 años.
Las empresas ya están integradas por nuevas generaciones de empleados con alto grado de exposición y a la vez desafíos de liderazgo que requieren soporte emocional frente a las exigencias de gestión.
Antes, el foco de líder estaba en profesionales técnicos de más alto rango de edad. A esta generación, la nueva posición, les exige liderar equipos.
Observamos que las inquietudes y consultas son en considerable medida originadas en lideres de primera instancia ( Coordinadores y referentes), es decir aquellos que están cerca de los colaboradores o inmersos en el equipo de trabajo y les permite interactuar con las problemáticas con más detalle y cotidianeidad.
- “Me cuesta dejar de hacer lo que hacía y hablar con la gente”, “necesito tener reuniones más productivas”, “no me da el tiempo para trabajar y estar con la gente”, “No me puedo organizar para estar en todo”, “heredé un equipo y no me gusta como trabajan”
Democratizar la asistencia psicolaboral, un compromiso que puede enaltecer a las organizaciones.
Históricamente, este tipo de asistencia / ayuda / acompañamiento, estaba destinado solo al Top Management.
Por un lado porque se consideraba que solo ellos eran merecedores de este beneficio y por otro lado porque eran servicios que implican mayor presupuesto.
Puntualiti brinda acceso equitativo a todos los colaboradores de la empresa, no solo al top management. Esto significa que se busca ofrecer oportunidades de crecimiento, aprendizaje y apoyo a todos los niveles jerárquicos, reconociendo que cada miembro del equipo tiene el potencial de impactar y contribuir al éxito de la organización si está bien ofreciendo su mejor versión.
Al democratizar estos recursos, se fomenta un ambiente inclusivo donde se valora el desarrollo personal y profesional de cada individuo. Esto puede llevar a un mayor compromiso, motivación y retención del talento, ya que los colaboradores se sienten valorados y tienen la oportunidad de crecer dentro de la organización.
“Trabajé en muchos lugares y nunca me ofrecieron esta ayuda para mi posición”,
”Soy esencial porque soy Seguridad de la Empresa y me daba miedo venir a trabajar, gracias por la ayuda” (Seguridad en Pandemia),
“En el call center recibimos todos los palos de los clientes, gracias por escucharme y ayudarme”
Desde Puntual, Salud Organizacional ,y desde hace 10 años estamos orgullosamente comprometidos de ofrecer una ayuda democrática, entendiendo que una Cultura de Trabajo Saludable es de todos, y la hacen todos día a día, no importa la posición que ocupen y así contribuir a un mayor crecimiento tanto individual como colectivo, fortaleciendo así el tejido saludable de la empresa.
Autores : Diego Correa /Andrea Bonet / Puntual / Salud Organizacional.
Buenos Aires, Argentina , Junio 2024